金牌服务
专业销售体系

  “以品为真 以质为诚”,铨盛人以此作为企业的质量方针,一如既往地执行并不断完善。在目前磨料磨具行业缺乏行业标准的环境下,铨盛在通过新ISO9001:2008 质量体系认证的基础上,结合行业的特殊情况,制定了一套适合本企业的完整、有效的质量控制模式:

  一、全员参与质量管理,树立质量意识,增强责任心。在每批产品生产中,生产人员都尽心尽责 、 细致严谨、一丝不苟。实施国际质量管理标准,保障工作环境都有条不序,从而提升效率,降低成本;

  二、特有的供应商评估考核制度,保障原材料质量稳定可靠;

  三、完善的售后跟踪体系,我们不仅仅提供产品、我们着重的是将产品研发、生产制造、技术支持、技术咨询等一系列完整的服务体系提供给我们的客户;

  公司的顾客服务和反馈

  (一)顾客满意度调查

  不定期向我们的客商发送“满意度调查表”征求客户意见,并归类整理,提交给高层参考和指导解决方案。我们侧重了解顾客的以下意见:

  1、产品质量

  2、交货及时性

  3、投诉处理及时性

  4、沟通配合方面

  5、对目前我公司产品的评价

  (二)顾客反馈

  1、倾听顾客的投诉和抱怨,尽快查清问题之所在,以便及时处理。

  2、把应由我公司负责的损失或给顾客造成的间接损害及时反馈给领导层,并把处理结果回复客户,尽快制定纠正和预防措施,避免再次因为同样问题和服务质量而引起顾客的抱怨。

  3、及时登记并上报客户投诉,把投诉内容记录在案。

  凭借全体员工的努力,铨盛以”品质稳定 服务真诚”得到了广大海内外客商的认可,为三鑫创造品牌奠定了坚实基础。

  一、售前服务

  1、为您推荐适合贵单位使用的产品,以及提供样品测试,江浙沪地区客户所需样品重量不超过快递首重的一律免费(样品和运费全免)。

  2、免费的专业咨询服务,提供合理的报价。

  3、来样免费分析并提供相类似品质产品 。

  4、特殊订做产品,包括规格尺寸、产品印刷、内/外包装。

  二、售后服务

  1、我公司提供的是品质保证的产品,在收到货7天内(以送货单或货运公司提供的签收单日期为准)如有发现产品存在质量问题的情况,我司给予无条件退换货,退换货产生的货运费用由我司承担(退换货详情欢迎来电咨询0512-66838095)。

  2、如是客户报错所需产品和规格等原因导致产品不符合使用要求,如产品还能修复的客户自行负责来回运费我公司免费帮助修复。

  成为您信赖的伙伴是我们的快乐,提供您周全的帮助是我们的目标。

主要产品有砂布,砂纸,砂带,自粘圆盘砂,尼龙拉丝轮,抛光膏,工业百洁布等。用于各种产品研磨,抛光,去毛刺,装饰纹等表面处理工作。

了解更多产品详情

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